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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Délai de livraison vers la France : 15 à 30 jours pour tous les produits. Ce délais peut monter à 3,4 semaines pour les articles très demandés.
Délai de livraison de 15 à 30 jours pour les autres pays d'Europe.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison vous est offerte pour toute les commandes
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?
Pas d'inquiétude ! Tous nos produits vous sont envoyés en un seul colis, sauf si un produit est défectueux lors de nos contrôles avant d'envoyer la commande, il vous sera envoyé dans un second temps.
Les produits personnalisés sont envoyés à part.
Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur les produits classiques ! Cependant, aucun remboursement ne pourra être effectué sur les produits personnalisés, qui vous sont liés, et ne peuvent être recyclés ou revendus.
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.
En revanche, pour les produits personnalisés, si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous, chaque cas est différent et diverses raisons peuvent influencer l'affichage de l'illustration (photo de mauvaise qualité, éclairage médiocre, notes manquantes). afin de mettre en évidence une caractéristique spécifique.
D'où viennent vos produits ?
Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde : Brésil, Pays-Bas, Angleterre, Chine, etc...
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons.
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@dogloveshop.fr
Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h